本報訊(記者 張毅偉)日前,為保護消費者的合法權益,西安市市場監督管理局向廣大消費者發出消費提示,“雙11”購物要保持清醒的頭腦,做到理性選擇、科學消費、防范套路、及時維權。

  選擇正規平臺 按需理性購物

  “雙11”期間,在電商平臺多種活動刺激下,消費者購物一定要選擇經營資質齊全、規模大、信譽度高的購物平臺和網店,建議貨比三家、認真辨別,切勿被“爆款秒殺”“巨惠特賣”等字眼沖昏頭腦,不要因所謂“湊單”而盲目購買不必要的商品。

  “低價”不可迷信 得實惠要多對比

  “雙11”期間,各家電商紛紛打出“低價”促銷牌,秒殺、打折、預付訂金直減等不停歇。然而,一些商家“雙11”促銷價格未必真實惠,有的商家設置各種花式“買贈”,實際到手價格與平時并無差別,甚至可能是全年最貴,部分商家玩起“先漲后降”套路,借促銷機會,表面讓利銷售,實則清理庫存,甚至出售存在質量問題的商品。

  警惕促銷套路 謹防上當受騙

  “雙11”期間,各家電商的促銷活動此起彼伏,預售、紅包、滿減、優惠券等促銷規則設計復雜,消費者要了解規則中的優惠措施是否有“門檻”限制、適用的產品品類和范圍、能否疊加使用以及售后服務措施等。對于未作明確約定或者標識不清以及明顯存在不公平格式條款的,建議慎重選擇,以免事后產生糾紛。

  謹慎囤貨 “剁手”前要巧規劃

  面對“雙11”全年最強的打折促銷宣傳,很多消費者喜歡下單囤積一些日常生活用品。消費者要保持理智,按需規劃囤貨數量,避免一次囤貨過多造成浪費。

  直播帶貨良莠不齊 圍觀時保持冷靜

  面對主播的極力推銷,保持冷靜,克制沖動,要盡量選擇信譽高、口碑好的直播帶貨商家進行交易。為保障財產安全及交易記錄可循,不要脫離平臺進行私下交易,不直接轉賬、匯款至私人賬戶以及通過發送付款鏈接頁面或者掃描二維碼等方式進行付款。

  了解退換規則 注意售后時效

  “雙11”期間,由于訂單量大增,商家在商品檢查等方面容易出現疏漏。因此,消費者下單前應仔細了解商品退換貨規則,對于《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的生鮮易腐、定制等商品以及商家明確規定不能退換貨的商品,謹慎下單。

  保存網購憑證 及時依法維權

  “雙11”電商大促期間,消費者容易遇到商家價格欺詐、承諾不兌現、發貨慢以及物流暴力等問題并產生消費糾紛。消費者應勇于捍衛自身合法權益,積極維權、理性維權、依法維權。廣大消費者需要注意保留購物發票、支付轉賬記錄等有效購物憑證。