今年以來,面對陜西疫情復雜形勢,工商銀行陜西分行堅持金融為民本色,以支持地方經濟發展為己任,積極發揮國有金融機構服務功能,認真落實陜西省委省政府工作部署,迅速將工作重心轉移到全力支持涉疫企業抗擊疫情、為經濟實體和個人提供服務保障、推進復工復產等方面,助力陜西經濟穩健運行、高質量發展。一季度累計發放抗疫類貸款超20億元,同時投放銀保監口徑普惠貸款超85億元,支持6000余戶小微企業和個體工商戶恢復生產穩定發展,在非常時期彰顯了國有大行的責任擔當。

  面對省內突發疫情,工行陜西分行主動對接區域制造業龍頭企業融資需求,準入制造業龍頭企業為線上供應鏈核心企業,實現核心企業融資落地,累計融資超1億元,保障供應鏈上百戶小微企業持續經營、復工復產。針對受疫情影響較難開展線下信貸材料收集工作的情況,充分發揮金融科技優勢,對“國擔快貸”“稅務貸”“經營快貸”等小微線上融資產品進行優化,使用人臉識別等技術手段,通過視頻調查、雙錄等途徑開辟高效便捷的融資服務綠色通道,主動對接企業融資需求,助力復工復產。在疫情防控最嚴峻階段,認真落實“不壓貸、不抽貸、不斷貸”要求,全力為中小企業紓困解難,按照人民銀行疫情防控期間征信權益保障工作相關安排,臨時追加客戶續貸申請兩批次上千筆5億多元信貸資金,并安排專員值守,采取應急措施實現企業貸款無縫隙對接,在“嚴控風險”前提下助力經濟實體穩經營、渡難關。同時積極落實國家減費讓利政策,主動為符合條件的小微企業下浮利率、降費減費,降低企業經營成本,有效解決了相關小微企業融資難、融資貴的難題;充分發揮數字憑據業務全線上辦理的優勢,積極應對疫情常態化形勢,為中小微企業提供電子供應鏈金融服務,在保障非常時期金融服務工作中落實“以人民為中心”發展思想。

  在疫情一度嚴重的西安市域,工行西安分行及時成立疫情防控金融保障工作專班,主動開展抗疫企業、生產生活保障企業金融服務對接,以優化“經營快貸”業務受理模塊、遠程視頻面審等方式對融資要素信息進行核實確認。疫情爆發以來,累計投放萬余筆復工復產貸款30余億元。同時,對疫情影響較大的企業實施續貸延期政策,為困難企業辦理續貸600余筆近3億元。西安市一食品有限公司為市內防疫保供企業,疫情期間急需資金周轉,工行西安分行及時對接服務,指導客戶通過“國擔快貸”系統進行融資,實現了客戶足不出戶在線簽約,450萬“國擔”信用貸款一天到位,解決了客戶燃眉之急。

  咸陽市疫情緊張的時候街頭巷尾幾乎空無一人,而工行的“逆行者”每天都會主動對接防疫重點企業融資需求。一戶企業負責人在工行客戶經理上門服務時關切地說:“這個時候,你們就別跑了?!笨蛻艚浝砘卮穑骸傲私馇闆r、收集資料,我不來,你就要送。還是我來取吧!”負責人聽后非常感動:“你們這不是收集資料,你們這是來送溫暖??!”咸陽一家研制生產精密機械零部件的民營企業為市疫情防控重點名單企業,疫情期間因物資緊缺、原料價格上漲,急需流動資金周轉。工行咸陽分行了解情況后迅速回應企業需求,一方面通過電話指導企業法人代表用手機銀行線上發起貸款申請,并及時對接企業財務人員收集貸款資料;一方面安排客戶經理做好自身防護,迅速上門盡職調查,完備融資手續,最終經過“線上+線下”聯動、分支行密切協作,在3個工作日內為企業發放稅務貸260萬元,及時保障了企業生產急需,幫助企業復工復產。本輪疫情發生以來,咸陽分行全力保障金融服務供給,在不足百天時間內為325戶小微企業投放線上小微貸款4.2億元,其中重點向29戶醫藥、民生保障類及市防疫物資保障小微企業給予4336萬元線上信用貸款資金支持,助力企業抗擊疫情、保證生產。一季度累計為43戶小微企業及小微企業主提供續貸支持6227萬元,有效滿足復工企業特殊時期對經營資金的連續使用需求。

  疫情期間,在為實體經濟做好金融資金供給的同時,工行陜西分行還進一步加強網點柜面服務工作,在疫情嚴重的區域,按照當地政府部門要求統籌安排開門營業時間,動態配置服務資源,全力保障群眾金融消費需求;向廣大客戶積極推廣應用網上銀行、手機銀行等非接觸服務通道,提升客戶安全便捷金融消費體驗,減少病毒傳播風險;嚴格執行柜面和自助柜員機現鈔安全投放程序,保障廣大群眾用上安全錢;堅持服務環境、設備全覆蓋消殺,確保到店辦理業務客戶人身健康安全。同時加強“工行驛站”服務設施物資配備,為來往群眾及時提供幫助,并積極配合當地開展全員核算檢測防控,疫情期間全行參與各地社區、村組開展防疫檢測工作的工行志愿者有上千人次,得到當地群眾的贊揚和防疫管理部門的肯定。